Customer Success Junior (Marketing Digital)

NP Digital Brasil

Belo Horizonte - MG

1 posição

Não informado

Integral

PJ
Remoto
Marketing
Sobre a posição
Buscamos uma pessoa organizada, proativa e comunicativa para apoiar a gestão operacional de contas e projetos de marketing digital.
Essa pessoa será responsável por contribuir para a organização das demandas, acompanhamento dos prazos e fluidez da comunicação entre clientes e equipes internas, com foco especial nos processos de produção criativa.

Principais responsabilidades
  • Organizar e acompanhar pautas de produção, especialmente relacionadas às demandas de Criação.
  • Realizar a abertura, atualização e acompanhamento de tarefas no ClickUp, garantindo clareza sobre briefings, responsáveis e prazos.
  • Apoiar a organização de briefings, reunindo as informações necessárias para execução das demandas.
  • Acompanhar o fluxo de produção dos materiais, desde a solicitação até a aprovação e finalização.
  • Centralizar e direcionar feedbacks, solicitações de ajustes e aprovações.
  • Realizar follow-ups com as equipes internas, acompanhando pendências e andamento das entregas.
  • Manter cronogramas, controles de demandas e documentos atualizados.
  • Monitorar prazos e sinalizar possíveis atrasos, impedimentos ou necessidades de alinhamento.
  • Apoiar a comunicação operacional com clientes, incluindo solicitações de informações, acompanhamento de aprovações e atualizações de status.
  • Apoiar a organização de reuniões, registros de decisões e acompanhamento dos próximos passos.
  • Dar suporte à equipe de Customer Success na consolidação de informações e no acompanhamento das rotinas operacionais.
Requisitos
  • Excelente organização e atenção aos detalhes.
  • Boa comunicação escrita e verbal.
  • Proatividade e senso de responsabilidade.
  • Capacidade de acompanhar múltiplas demandas simultaneamente.
  • Facilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes equipes.
  • Familiaridade com ferramentas de gestão de tarefas e planilhas.
  • Interesse por marketing digital, publicidade e comunicação.
Diferenciais
  • Conhecimento da ferramenta ClickUp.
  • Experiência anterior em agências de publicidade ou marketing digital.
  • Familiaridade com processos de produção criativa e gestão de projetos.
  • Conhecimentos básicos de mídia paga, SEO e outras disciplinas de marketing digital.
  • Experiência prévia em atendimento ou relacionamento com clientes.

    Contratação: PJ
    Modelo de Trabalho: 100% remoto

Localização

Rua Rio Grande do Norte, 1436, Sala 1605, 1436, 1605, Savassi, Belo Horizonte - MG, Brasil, 30130-138